APSENTIZAM I NJEGOVE POSLJEDICE
Apsentizam označava pojavu izostanka radnika iz radnog procesa neovisno o uzroku.
Iako bolovanja predstavljaju dominantni oblik apsentizma, nisu jedina pojava kojom je moguće upravljati… Postoje brojni drugi oblici izostanaka radnika poput kašnjenja na posao, učestalih pauza, manipuliranja godišnjim odmorima, pa sve do tzv “prividne prisutnosti” (radnik je na poslu, a ne radi), koji su također podložni upravljanju.
Kako je trošak apsentizma drugi najveći trošak rada (odmah iza troška plaća), uštede koje se mogu postići njegovim upravljanjem mogu smanjiti ukupan trošak rada i do 15%.
Učestali izostanci radnika iz radnih procesa imaju poguban utjecaj na troškove rada kao i na ukupnu produktivnost poslovnog sustava, a što u konačnici rezultira nekonkurentnošću krajnjeg proizvoda ili usluge.
Budući da poslodavci sve teže dolaze do novih radnika, moraju se oslanjati na postojeću radnu snagu koja je zbog visoke dobi i lošijeg zdravstvenog stanja jako sklona izostancima.
Apsentizam označava pojavu izostanka radnika iz radnog procesa neovisno o uzroku.
Učestali izostanci radnika iz radnih procesa imaju poguban utjecaj na troškove kao i na sveukupnu produktivnost poslovnog sustava, što u konačnici rezultira nekonkurentnošću krajnjeg proizvoda ili usluge.
POSLJEDICE APSENTIZMA
Učestali apsentizam uzrokuje smanjenu produktivnost, visoke troškove rada i trajni odlazak radnika iz organizacije.
više od 80% bolovanja plaćaju isključivo poslodavci
Prema godišnjem izvješću HZZO-a, evidentirano je 1.526.120 slučajeva bolovanja od čega njih 80,74% pripada bolovanjima na račun poslodavaca. Prosječno trajanje bolovanja na račun poslodavaca iznosi 8,14 dana.
38,3% novaca za plaće odlazi na apsentizam
Prema izvješću “Total Financial Impact of Employee Absences” (SHRM/Kronos, 2014), 38,3% godišnje plaće se isplati za rad koji se nikada ne obavi…
Strani radnici poboljšavaju pokazatelje bolovanja
Prema aktualnom izvješću HZZO-a, broj dana bolovanja u 2023. godini iznosio je 19.811.999 što predstavlja pad od 8,5% u odnosu na 2022. godinu a pretpostavlja se da je razlog pada pokazatelja bolovanja smanjenje opterećenosti u radnim procesima. Naime, tijekom 2021. i 2022. godine prosječan broj radnika u gospodarstvu narastao je za 5%, a većinu tog broja čine uvezeni radnici koji su mlađe životne dobi i u pravilu rijetko koriste bolovanje (u istom periodu broj radnih dozvola se povećao sa 82.000 na 172.500 što čini rast od 52,5%).
Ipak, državni prosjek broja dana bolovanja po radniku i dalje iznosi visokih 12,4 dana što je gotovo dvostruko više u odnosu na prosjek EU.
VODEĆI UZROCI APSENTIZMA
Uzročnici velikog broja dana izostanaka radnika iz radnog procesa nalaze se na tri razine:
-
UZROČNICI U OKRUŽENJU (npr. sporost procedura u javnom zdravstvu, nedostupnost radnika na tržištu, epidemije i slično)
-
INDIVIDUALNI UZROČNICI (npr visoka dob radnika ili zloupotreba bolovanja itd.)
-
ORGANIZACIJSKI UZROČNICI (line managament, preopterećenje dijelova procesa zbog nedostatka radnika, nepostojanje procesa upravljanja apsentizmom, itd.)
Najveća pogreška većine poslodavaca je pretpostavka da je zloupotreba bolovanja najveći izazov. Iako ona postoji, u ukupnom problemu zloupotreba čini manje od 3% slučajeva. Unatoč tomu, poslodavci pod pojmom upravljanja apsentizmom uglavnom podrazumijevaju masovne represivne mjere poput neselektivnih kontrola, isplate bonusa radnicima koji nisu koristili bolovanje ili uhođenja radnika. Na taj način u naravi kažnjavaju dobre i lojalne radnike koji onda (iako stvarno bolesni) ne koriste bolovanja pa nakon nekog vremena često ostaju trajno radno nesposobni… To za posljedicu ima povećanje troškova za 25% u periodu od nekoliko godina…
Institut za upravljanje apsentizmom je razvio jedinstvenu metodologiju upravljanja svim oblicima izostanka radnika iz radnog procesa. Osnovno načelo upravljanja izostancima je pomoć radniku da se što prije zdrav i zadovoljan vrati u radni proces.
Uvođenjem ove metode, umjesto uobičajenih metoda represije i sankcioniranja radnika, poslodavac smanjuje troškove rada i podiže produktivnosti uz istovremeno podizanje zadovoljstva radnika.
FLEKSIBILNO
- Klijent sam bira model smanjivanja troškova koji mu više odgovara: upotrebom vlastitih resursa (posebno educiranih vlastitih zaposlenika) ili angažiranjem vanjskih eksperata (Institut za upravljanje apsentizmom)
WIN - WIN situacija
- Sve strane su na dobitku: poslodavac ostvaruje velike uštede i poboljšava produktivnost a radnik dobiva naprednu zdravstvenu skrb (npr. usluge privatnih liječnika ili druge benefite)
EFIKASNO
- Rezultira uštedama u vrlo kratkom periodu nakon implementacije dok efekt takvih ušteda traje zauvijek (promjena organizacijske kulture i povećanje razine angažiranosti radnika)
INOVATIVNO
- Jedinstvena usluga na tržištu šire regije rezultat je kombinacije alata iz vlastitog razvoja i primjene odabranih metoda najboljih svjetskih konzultantskih kuća
JEDNOSTAVNO
- Sve procedure su lako uklapaju u postojeću organizaciju neovisno o djelatnosti tvrtke a njihova primjena nimalo ne ometa postojeće poslovne procese
IZBOR JE VAŠ
Odaberite model koji najbolje odgovara Vašoj organizaciji i potrebama poslovanja, u skladu s kapacitetima vlastitih resursa i željenim načinom financiranja
Osposobljavanje vlastitih stručnjaka za upravljanje apsentizmom
Trajno i cjelovito rješenje za problem učestalih izostanaka radnika.
Ovaj model podrazumijeva načelo upravljanja apsentizmom “iznutra”, dakle korištenjem vlastitih resursa. Određeni broj Vaših zaposlenika prolaze specijalizirane seminare i treninge kako bi mogli samostalno uspostaviti i voditi cijeli proces upravljanja apsentizmom unutar organizacije.
Proces prijenosa znanja pokriva različita područja upravljanja apsentizmom poput analize i izrade strategije upravljanja, primjene alata za smanjenje troškova, izbjegavanja pravnih zamki, unaprijeđenja organizacijske kulture i slično .
Ugovaranjem ovoga modela, metodologija upravljanja postaje trajna imovina tvrtke s višegodišnjim pozitivnim učinkom na poslovnu efikasnost.
Prijenos potrebnih znanja i vještina na zaposlenike klijenta obavljaju stručni predavači putem posebno osmišljenih programa intenzivne edukacije:
- ABSENCE AKADEMIJA – edukacija budućih stručnjaka za upravljanje apsentizmom
- RADIONICE ZA LINE MANAGEMENT – osnovne vještine upravljanja apsentizmom
Više detalja o programima edukcije pronađite OVDJE
Model 1
Edukacija internih resursa
Model 2
Consulting
“Fast start” paket
Fast start paket predstavlja consulting uslugu ubrzanog uvođenja procesa upravljanja izostancima koji vodi i nadzire stručni tim Instituta za upravljanje apsentizmom..
„Fast start” paket uglavnom biraju poslovni subjekti koje nemaju dovoljno vlastitih resursa za trenutnu provedbu mjera za smanjivanje i prevenciju apsentizma unutar organizacije. Stoga je ovaj model prvi izbor poduzeća koje žele brze rezultate kod ušteda na troškovima uz istovremeno povećanje zadovoljstva radnika.
Organizacije često kombiniraju Fast start paket i edukaciju internih resursa na način da angažiraju stručnjake iz Instituta koji “ugase požar” uporabom tzv “Quick win” alata i metoda. Za to vrijeme provodi se školovanje vlastitih stručnjaka (putem javne ili in-house akademije), koji onda preuzimaju i interno vode ranije uspostavljen proces upravljanja apsentizmom.
UPOZNAJTE TEAM
Absence management stručnjaci sa bogatim iskustvom
Damir Kovačević, MBA
Osnivač i predsjednik Instituta za upravljanje apsentizmom svoju karijeru započeo je kao manager u internacionalnoj osigurateljnoj tvrtki zadužen za istraživanje i razvoj. Nakon 11 godina rada u korporaciji, početkom 2010. godine počinje se baviti poslovnim savjetovanjem u području upravljanja apsentizmom i postaje prvi stručnjak za navedeno područje u jugoistočnoj Europi.
Autor je jedinstvene metodologije upravljanja apsentizmom koja uključuje specifične alate s kojima je moguće postići značajne uštede uz istovremeno poboljšanje organizacijske kulture. Objavio je veći broj radova na temu upravljanja izostancima radnika iz radnog procesa, te aktivno djeluje kao specijalni savjetnik brojnih organizacija u široj regiji.
Završio je poslijediplomski studij Executive MBA na Cotrugli Business School u Zagrebu.
Sandra Ćupurdija, MBA
HR konzultantica koja svoje iskustvo „duguje“ dugogodišnjem radu na HR managerskim pozicijama u vodećim hrvatskim i međunarodnim tvrtkama u različitim poslovnim sektorima.
Radila je s različitim razinama managementa, od top managementa do operativnog managementa, sudjelovala je u svim razinama upravljanja ljudskim potencijalima, od administrativne do strateške, te je dobro upoznata s izazovima s kojima se suočavaju različite organizacije.
Nakon bogate korporativne karijere započinje raditi kao poslovni savjetnik, a u periodu 2017. – 2022. godine, bila je predsjednica Instituta za upravljanje Apsentizmom iz Zagreba.
Diplomirala je na Pravnom fakultetu u Zagrebu, a školovanje nastavlja na Cotrugli Business School, gdje stječe titulu MBA.
Damir Kovačević, MBA
Osnivač i dopredsjednik Instituta za upravljanje apsentizmom svoju karijeru započeo je kao manager u internacionalnoj osigurateljnoj tvrtki zadužen za istraživanje i razvoj. Nakon 11 godina rada u korporaciji, početkom 2010. godine počinje se baviti poslovnim savjetovanjem u području upravljanja apsentizmom i postaje prvi stručnjak za navedeno područje u jugoistočnoj Europi.
Autor je jedinstvene metodologije upravljanja apsentizmom koja predstavlja poseban model upravljanja troškovima nastalih zbog neplaniranog izostanka radnika iz radnog procesa. Autor je nekoliko radova na temu upravljanja izostancima radnika iz radnog procesa a aktivno djeluje kao savjetnik kod brojnih organizacija u široj regiji.
Završio je poslijediplomski studij Executive MBA na Cotrugli Business School u Zagrebu.
Sandra Ćupurdija, MBA
HR konzultantica koja svoje iskustvo „duguje“ dugogodišnjem radu na HR managerskim pozicijama u vodećim hrvatskim i međunarodnim tvrtkama u različitim poslovnim sektorima.
Radila je s različitim razinama managementa, od top managementa do operativnog managementa, sudjelovala je u svim razinama upravljanja ljudskim potencijalima, od administrativne do strateške, te je dobro upoznata s izazovima s kojima se suočavaju različite organizacije.
Nakon bogate korporativne karijere započinje raditi kao poslovni savjetnik, a 2017. godine, postaje predsjednica Instituta za upravljanje Apsentizmom iz Zagreba.
Diplomirala je na Pravnom fakultetu u Zagrebu, a školovanje nastavlja na Cotrugli Business School, gdje stječe titulu MBA.
Kontaktirajte nas
NAŠI KLIJENTI
Izdvojene reference
